プライバシーポリシー
株式会社Recologne(以下「当社」といいます。)は、当社のサービスを利用する方(以下「利用者」といいます。)の個人情報の取扱いについて、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。
1.(個人情報)
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。)にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
2.(個人情報の取得と利用)
当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。
- 当社のサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供するため
- 本サービスの会員及びユーザーの管理のため
- 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
- 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内(電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む)のため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 本サービスに関する利用者からのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
- 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
- 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
- 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
- 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
3.(個人情報の管理と保護)
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
- その他法令で認められる場合
4.(個人情報の取扱いの委託)
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5.(個人情報の開示)
当社は、利用者から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合
- その他法令に違反することとなる場合
6.(個人情報の訂正及び削除)
- 当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
- 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これを利用者に通知します。
7.(個人情報の利用停止等)
当社は、利用者から、以下の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
- 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
- 不正の手段により取得された個人情報である場合
- 違法または不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
- 当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合
- 要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損(以下「漏えい等」といいます。)が発生し、又は発生したおそれがある場合
- 不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
- 不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
- 個人情報にかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
- 当該個人情報の取扱いにより利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合
8.(プライバシーポリシーの変更手続)
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
9.(法令、規範の遵守)
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
10.(苦情及び相談への対応)
当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
11.(お問い合わせ窓口)
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社Recologne お客様対応窓口
〒103-0016
東京都中央区日本橋小網町13-8 安田小網町マンション504号室
公式LINE
2022年2月21日制定・施行
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通常は5営業日以内の発送となります。
予約商品の場合は異なりますので、詳しくは各注文の商品の詳細をご確認ください。
送料はいくらですか?
一律 税込500円
配送地域によって送料が異なる場合がございます。
(九州への発送は750円、北海道・沖縄への発送は1000円)
定期購入のお客様は全国送料無料でお届けします。
代引きは可能ですか?
申し訳ございません、現在代引きでの配送は行っておりません。
海外への配送は可能ですか?
申し訳ございません、現在海外配送は行っておりません。
注文後どのぐらいで届きますか?
ご注文完了後5営業日以内での発送となります。
土日祝日を除く、平日を営業日としております。
配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合がございます。
定期購入の次回分をスキップすることは可能でしょうか?
はい、可能です。アカウントの「定期購入一覧」より、対象ページへ遷移いただけます。
定期購入を解約することは可能でしょうか?
回数制限はございませんので、いつでも解約できます。アカウントの「定期購入一覧」より、対象ページへ遷移いただけます。
※初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
※解約の受付期限である変更締切日を過ぎている場合は、次回のお届け分からの解約となります。ご了承ください。
返品交換はできますか?
原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後7日以内に弊社公式LINEご連絡に限り、お受け致します。
購入した時と色が変わっているのですがなぜでしょうか?
配合している保湿成分(グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン)が、高温で着色する(色が濃くなる)特徴を持っているためです。品質には問題ございません。サウナで の使用時以外は、涼しい場所での保管をおすすめします。
敏感肌でも使用できますか?
肌に優しい保湿成分(ベタインやグリセリンなど)を中心に配合しておりますが、すべての方に皮膚刺激が起こらないということではありません。ご使用前にパッチテストをしていただくことをおすすめします。また、何か異常が現れた際は使用を中止し、医師にご相談ください。
目や口に入っても大丈夫でしょうか?
目の周りは避けてご使用いただき、目や口に入った場合は、水でゆすいでください。
はちみつは使用されていますか?
はちみつは配合しておりません。
匂いはありますか?
天然由来の5種類の精油をブレンドした香りをお楽しみいただけます。(レモングラス、 ローズマリー、ラベンダー、ゼラニウム、シダーウッド) 精油は植物の花、葉、果皮、果実、根、種子、樹皮、樹脂などから抽出した天然の香りです。
1回の使用量はどの程度でしょうか?
2~3プッシュを目安に目の周りを避けて顔に塗布してください。
男性でも使用できますか?
男女利用可能な商品となっております。
どんな成分が配合されていますか?
厳選された天然由来成分 100%で作っております。 ハリのある肌に導くシラカバ樹皮エキス、 保湿効果を期待できるベタイン、 肌に潤いを与えととのえるアロエベラ葉エキスなどが配合されています。 その他こだわりに関してはこちらからご確認ください。
商品の特徴を教えてください。
サウナ浴前に顔に塗布することにより、サウナの熱による乾燥ダメージ、乾燥による不快感から肌を守ります。 肌に潤いを与え保湿、サウナ後にハリのある肌へ導きます。 外気浴中や半身浴、フェイスパックとしてのご利用もおすすめです。
実店舗はありますか?
現在実店舗はございません。
提携しているサウナ施設やホテルでのご購入は可能です。
取材掲載依頼・講演依頼
各種取材のご依頼の方は、お手数ですが企業ホームページお問い合わせよりご連絡ください。
担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
協業に関して
協業を希望の方は、お手数ですが企業ホームページお問い合わせよりご連絡ください。
担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。