FAQ
製品について
返品交換はできますか？
原則として、お客様都合の返品はお受けできません。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、
商品到着後7日以内に弊社公式LINEご連絡に限り、お受け致します。
不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合はLINEより、必要事項をご明記の上、お問い合わせください。また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真をトーク画面から送信してください。
ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、
商品到着後7日以内に弊社公式LINEご連絡に限り、お受け致します。
不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合はLINEより、必要事項をご明記の上、お問い合わせください。また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真をトーク画面から送信してください。
購入時から変色があるのは何故？
配合している保湿成分(グリコシルトレハロース、加水分解水添デンプン)が、高温で着色する(色が濃くなる)特徴を持っているためです。品質には問題ございません。サウナで の使用時以外は、涼しい場所での保管をおすすめします。
敏感肌でも使用できますか？
肌に優しい保湿成分(ベタインやグリセリンなど)を中心に配合しておりますが、すべての方に皮膚刺激が起こらないということではありません。ご使用前にパッチテストをして いただくことをおすすめします。また、何か異常が現れた際は使用を中止し、医師にご相談 ください。
クーポン利用時に値引きされない
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お手数ですが、LINEにてご連絡ください。その際、注文番号とあわせて、ご利用になったクーポンコードもお知らせください。
目や口に入っても大丈夫ですか？
目の周りは避けてご使用いただき、目や口に入った場合は、水でゆすいでください。
はちみつは使用されてますか？
はちみつは配合しておりません。
匂いはありますか？
天然由来の 5 種類の精油をブレンドした香りをお楽しみいただけます。
(レモングラス、 ローズマリー、ラベンダー、ゼラニウム、シダーウッド)
精油は植物の花、葉、果皮、果実、根、種子、樹皮、樹脂などから抽出した天然の香りです。
(レモングラス、 ローズマリー、ラベンダー、ゼラニウム、シダーウッド)
精油は植物の花、葉、果皮、果実、根、種子、樹皮、樹脂などから抽出した天然の香りです。
1回の使用料はどの程度でしょうか？
2~3プッシュを目安に目の周りを避けて顔に塗布してください。
男性でも使用できますか？
男女利用可能な商品となっております。
どんな成分が配合されていますか？
厳選された天然由来成分 100%で作っております。 ハリのある肌に導くシラカバ樹皮エキス、保湿効果を期待できるベタイン、 肌に潤いを与えととのえるアロエベラ葉エキスなどが配合されています。その他こだわりに関してはこちらからご確認ください。
https://recolon.shop/pages/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A0%E3%82%8F%E3%82%8A
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商品の特徴を教えてください
サウナ浴前に顔に塗布することにより、 サウナの熱による乾燥ダメージ、乾燥による不快感から肌を守ります。肌に潤いを与え保湿、サウナ後にハリのある肌へ導きます。 外気浴中の利用もおすすめです。
配送について
代引きは可能ですか？
申し訳ございません、現在代引きでの配送は行っておりません。
海外への配送は可能ですか？
海外配送につきましては、LINE / メールにてご相談くださいませ。
注文後どのぐらいで届きますか？
ご注文完了後5営業日以内での発送となります。
土日祝日を除く、平日を営業日としています。
配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もあります。
定期購入の次回分をスキップすることは可能でしょうか？
はい、可能です。 会員登録をしていただき、アカウントの「定期購入一覧」より、対象ページへ遷移いただけます。
定期購入を解約することは可能でしょうか？
回数制限はございませんので、いつでも解約できます。
会員登録をしていただき、 アカウントの「定期購入一覧」より、対象ページへ遷移いただけます。
※初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
※解約の受付期限である変更締切日を過ぎている場合は、次回のお届け分からの解約となります。 ご了承ください。
会員登録をしていただき、 アカウントの「定期購入一覧」より、対象ページへ遷移いただけます。
※初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
※解約の受付期限である変更締切日を過ぎている場合は、次回のお届け分からの解約となります。 ご了承ください。
注文後どのぐらいで届きますか？
ご注文完了後5営業日以内での発送となります。
土日祝日を除く、平日を営業日としています。
配送時期（ゴールデンウィーク、年末年始）や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もあります。
会員について
会員連携をしたい
下記URLをタップして連携してください。
https://liff.line.me/1656910528-B1oOOqKz/admin/login?channel_id=1656910495
既に会員連携済みの場合、「既に連携が完了しております。」と表示されます 。
会員連携できているか確認したい
下記URLをタップして連携してください。
https://liff.line.me/1656910528-B1oOOqKz/admin/login?channel_id=1656910495
①既に会員連携済みの場合：「既に連携が完了しております。」と表示されます。
②会員連携ができていない場合：ログイン画面が表示されます。
オンラインストアのログイン情報（メールアドレス・パスワード）をご入力の上、連携を進めてください。
ログイン情報がご不明な場合は、オンラインストアにて「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
https://recolon.shop/account/login
②会員連携ができていない場合：ログイン画面が表示されます。
オンラインストアのログイン情報（メールアドレス・パスワード）をご入力の上、連携を進めてください。
ログイン情報がご不明な場合は、オンラインストアにて「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
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会員連携すると何ができるの？
会員連携をしていただくと以下のようなことができます。
■『購入履歴・配送状況』をLINEで確認できるようになる
■『決済完了通知・発送通知』がLINEで受け取れる
■アカウント連携をした会員様限定のお得情報を受け取れる
■FAQから簡単にLINEでお問合せができる
ぜひ会員連携をしていただき、便利機能をご利用ください。
■『購入履歴・配送状況』をLINEで確認できるようになる
■『決済完了通知・発送通知』がLINEで受け取れる
■アカウント連携をした会員様限定のお得情報を受け取れる
■FAQから簡単にLINEでお問合せができる
ぜひ会員連携をしていただき、便利機能をご利用ください。
会員登録/パスワードを忘れた
会員登録は下記URLよりよろしくお願いします。
https://recolon.shop/account/register ●パスワードの再発行はこちら https://recolon.shop/account/login https://recolon.shop/account/login
https://recolon.shop/account/register ●パスワードの再発行はこちら https://recolon.shop/account/login https://recolon.shop/account/login
会員連携ができない
会員連携が出来ないケースは、以下理由が考えられます
・メールアドレス、パスワードが一致していない
・メールアドレス、パスワードが一致していない
取材・協業について
実店舗はありますか？
現在実店舗はございません。
提携しているサウナ施設やホテルでのご購入は可能です。
提携しているサウナ施設やホテルでのご購入は可能です。
取材掲載依頼・講演依頼
各種取材のご依頼の方は、お手数ですが LINE / メールより必要事項の入力・送信をお願いいたします。
担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
協業に関して
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担当者より追ってご連絡させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
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